Notre stratégie GRC :

 

Dans une économie Globale, et des marchés qui fonctionnent à temps réel, nous offrons la solution idéale pour permettre à nos clients de se concentrer pleinement sur leurs compétences essentielles et d’être toujours focalisés sur leurs métiers.

Expert Call Center a également intégré la fidélisation et la mise en place de relation de partenariat (plus qu’une relation client/Fournisseur) avec ses clients existants et futurs.




La stratégie d’Expert Call Center s’inscrit dans une continuité par la mise en place de plans stratégiques à Moyen et Long terme, permettant à nos clients d’être rassurés de leur présent et de leur futur.

La Charte Expert Call Center :

Expert Call Center a mis en place une Charte d’entreprise qui constitue le document de base pour la gestion interne et externe de la société, et cela pour tous les aspects du Management, opérationnel et/ou stratégique.

Notre Charte porte sur :

  • la gestion des relations clients
  • la stratégie de développement continu
  • l’optimisation des conditions de travail
  • le Management qualité
  • le contrôle interne et Externe
  • le développement continu.

Pourquoi la Tunisie ?

Affinité culturelle et proximité géographique : six bonnes raisons

  • Un pays dynamique en forte expansion économique.
  • Un climat social et politique stable.
  • Une population jeune et de très bonne formation.
  • Une excellente maîtrise de la langue française.
  • Une grande proximité culturelle et économique avec la France.
  • A 2h30 des grandes métropoles françaises.

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