Expert Call Center, de part son expérience et son Expertise, a mis en œuvre les moyens suivants :

 
  • Une technologie de pointe et sans cesse développée
  • Un staff de cadres hautement qualifiés
  • Une gestion éfficace des ressources humaines
  • Une réactivité reconnue
  • Procédure de contrôle continu
Ces moyens réunis nous ont permis de mettre en place une méthodologie rigoureuse :

  • Le dossier est confié à notre responsable opérationnel
  • Les objectifs de la mission sont définis selon les critères du clients
  • L'argumentaire est construit
  • La formation des conseillers est effectuée par nos soins en collaboration avec le client
  • Une simulation offline est réalisée
  • Au vu des premiers résultats, l'argumentaire peut être modifié à  la demande du client
  • Transmission quotidienne et hebdomadaire des statistiques et du reporting des opérations à  travers notre espace clients
  • Mise en place de l'écoute à  distance et des enregistrements d'appels selon le besoin du client



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